به دلیل ماهیت بهداشتی و آرایشی محصولات، بازگشت کالا فقط در شرایط خاص مانند مغایرت، آسیب‌دیدگی یا اشتباه در ارسال بررسی می‌شود؛ مشروط به اینکه کالا استفاده نشده و بسته‌بندی آن مخدوش نشده باشد.